הצהרת נגישות

החברה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות על-פי המוגדר בחקיקת הנגישות ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה באתר החברה.

​

מטרתו של חלק זה באתר הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של החברה.

​

יידוע כלל עובדי החברה -

​

כלל עובדי המשרד יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של החברה ללקוחות עם מוגבלות.

​

הדרכות שירות לעובדים -

​

עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים.

​

מוקדי שירות טלפוני -

​

מוקדי השירות שלנו זמינים ונגישים עבור כלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. המענה הקולי מותאם והינו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.

​

מסירת מידע בפורמט נגיש -

​

החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם אחד מרכזי הנגישות של החברה כפי שמופיע בהמשך.

​

נגישות באינטרנט -

​

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף. התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, Opera. הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן הנפוץ בקרב הגולשים: כרום. בדפדפנים אחרים יתכנו אי תאימות עקב אי תאימות הדפדפנים עצמם לתקן.

​

מה בתפריט?

​

• מתן אפשרות לניווט ע"י מקלדת - רכיב נגישות מלא.

• התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות NVDA - רכיב נגישות מלא.

• עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים - רכיב נגישות מלא.

• הגדלת פונט האתר ל-4 גדלים שונים.

• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה.

• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר.

• התאמת האתר לעיוורי צבעים.

• שינוי הפונט לקריא יותר.

• הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן.

• הגדלת התצוגה לכ-200%.

• הדגשת קישורים באתר.

• הדגשת כותרות באתר.

• הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות.

• הצהרת נגישות

• שליחת משוב נגישות

 

הבהרה

​

חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה לרבות אנשים עם מוגבלויות. נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות על מנת לשפר את השירות ללקוח.

 

להלן דרכי יצירת קשר:​

​

   טלפון: 03-5522222

   דואר אלקטרוני: contact@yad2.co.il

   פקס: 077-4448025

   או באמצעות טופס צור קשר -

 

רכז נגישות

​

אם נתקלת בקושי לגלוש באתר או יש לך הערה, שאלה או בקשה בנושא ,ניתן לפנות ל:

​

   חן קוסטקין, מנהל מחלקת שירות לקוחות ורכז נגישות בחברה, בטלפון 03-5766329 ובכתובת דואר אלקטרוני hen@yad2.co.il .

   אסנת בן דוד, יועצת משפטית ורכזת נגישות בחברה, בטלפון 03-5766345 ובכתובת דואר אלקטרוני osnat@yad2.co.il .

 

מענה ינתן תוך 48 שעות.

​

פרסום הצהרת הנגישות

​

הצהרת הנגישות עודכנה ביום 13.6.19